Avaliações do Google¶
Onde: menu Avaliações do Google da administração. Quem: os administradores e os editores. O ajuste da obtenção das avaliações (submenu Sincronização) é reservado aos administradores: não é descrito aqui.
As avaliações deixadas na ficha Google do centro são copiadas para o site. Em geral elas aparecem no rodapé, em um bloco que as faz desfilar. Você não tem nada para escrever: o seu papel é escolher o que os visitantes veem. Você pode ocultar uma avaliação, colocar uma em destaque ou corrigir o que aparece.
O que os visitantes veem¶
O bloco é composto por duas partes:
- à esquerda, uma síntese: uma palavra (Excellent, Good…), as estrelas da nota média, o número de avaliações, o logotipo do Google e o botão Leave a review (“Deixar uma avaliação”), que leva os visitantes à ficha Google do centro;
- à direita, as avaliações, que desfilam sozinhas. Um visitante também pode fazê-las desfilar com as setas. Uma avaliação longa aparece cortada: Read more (“Ler mais”) a abre por inteiro, com a resposta do centro, se houver.
Nem todas as avaliações aparecem. O bloco deixa de lado de saída:
- as avaliações que você ocultou (veja mais abaixo);
- as notas deixadas sem texto, porque não têm nada para mostrar;
- as avaliações curtas demais (“Ótimo!”), se os administradores tiverem definido um tamanho mínimo.
Além disso, o bloco só mostra cerca de uma dúzia de avaliações de cada vez, na ordem escolhida pelo webmaster (em geral, as mais recentes primeiro). As avaliações fixadas aparecem sempre primeiro.
A lista das avaliações¶
1 Classificação: clique no cabeçalho para ordenar pela nota. 2 Exibição: botão para mostrar ou ocultar a avaliação no site. 3 Fixada: botão para colocar a avaliação no topo.
A lista mostra uma avaliação por linha: a foto do autor, o nome dele, a nota, a data da avaliação e o Status. O status indica Somente a nota quando a avaliação não contém texto. As avaliações mais recentes ficam no topo; clique em Classificação ou Data da avaliação para mudar a ordenação. O campo Pesquisar avaliações permite encontrar uma avaliação.
Ocultar ou mostrar uma avaliação¶
Na coluna Exibição, clique no botão da avaliação:
- ligado (azul): a avaliação pode aparecer no site;
- desligado (cinza): a avaliação está oculta. Ela continua guardada, mas os visitantes deixam de vê-la.
A alteração é imediata, sem recarregar a página nem clicar em um botão para salvar. Ela aparece logo no site público.
Oculte, não mova para a lixeira
Para tirar uma avaliação do site, use o botão Exibição. Uma avaliação movida para a lixeira pode voltar em uma próxima obtenção das avaliações, enquanto uma avaliação oculta continua oculta: a sincronização nunca mexe nessa escolha.
Fixar uma avaliação¶
O botão da coluna Fixada coloca a avaliação antes de todas as outras, qualquer que seja a data dela. Se você fixar várias, elas ficam juntas no topo, seguidas das outras. É prático para manter visível uma avaliação particularmente bonita. Assim como para a ocultação, a sincronização nunca desfaz essa escolha.
Ações em massa¶
Para ocultar ou fixar várias avaliações, use os botões, um por um: é o mais seguro. As Ações em massa do WordPress servem para outros usos; não as use para mover avaliações para a lixeira (veja o aviso mais acima).
A ficha de uma avaliação¶
Clique no nome de uma avaliação para abrir a ficha dela.
1 Título: o nome do autor. 2 Classificação, Data da avaliação e Idioma. 3 Texto da avaliação. 4 Resposta do centro. 5 Ocultar esta avaliação. 6 Fixar no topo.
Dois tipos de campos
Os campos que vêm do Google (nome, nota, data, texto, resposta, foto, idioma) são atualizados de novo a cada sincronização: uma correção feita aqui pode, por isso, ser substituída. As duas caixas Ocultar esta avaliação e Fixar no topo pertencem ao site: elas nunca são alteradas por uma sincronização.
Título¶
O nome do autor, como os visitantes o veem.
Classificação, Data da avaliação, Idioma¶
A nota vai de 0 a 5, de meio em meio ponto. A data é aquela em que a avaliação foi escrita no Google: o site a mostra na forma “há 2 meses” (2 months ago). A Fonte e o ID do Google, no fim da ficha, são apenas informativos: não são modificados.
Texto da avaliação¶
O que o autor escreveu. O campo pode estar vazio: no Google, uma nota sem texto é uma avaliação válida, mas o bloco do site não a mostra.
Resposta do centro¶
A resposta pública do centro, já publicada no Google. Ela aparece na janela que se abre com Read more (“Ler mais”). Modificá-la aqui só altera o site, nunca o Google.
Foto do autor¶
O endereço da foto do autor. Sem foto, o site mostra um círculo com a inicial do nome.
Ocultar esta avaliação¶
O mesmo efeito que o botão Exibição da lista: a avaliação é mantida, mas nunca aparece no site.
Fixar no topo¶
O mesmo efeito que o botão Fixada da lista.
Depois de uma alteração, clique em Atualizar para salvá-la.
Se algo não funcionar¶
Ocultei uma avaliação, mas ela ainda aparece no site. Recarregue a página (Ctrl + F5). Se a avaliação ainda estiver lá, provavelmente ela aparece em outro lugar que não o bloco habitual: avise o webmaster.
Uma avaliação do Google não está na lista. O site ainda não a obteve: a obtenção é feita pelos administradores, a partir do submenu Sincronização. Além disso, o número de avaliações anunciado pelo Google pode ser maior do que o do site, porque o Google também conta as notas sem texto.
Uma avaliação da lista não está no bloco do site. Veja “O que os visitantes veem” mais acima: avaliação oculta, nota sem texto, avaliação curta demais, ou simplesmente além das doze primeiras.