Reseñas de Google¶
Dónde: menú Reseñas de Google de la administración. Quién: administradores y editores. El ajuste de la recuperación de las reseñas (submenú Sincronización) está reservado a los administradores: no se describe aquí.
Las reseñas dejadas en la ficha de Google del centro se copian en el sitio. Normalmente se muestran en el pie de página, en un bloque que las hace desfilar. No tienes nada que escribir: tu papel es elegir lo que ven los visitantes. Puedes ocultar una reseña, destacar una o corregir lo que se muestra.
Lo que ven los visitantes¶
El bloque tiene dos partes:
- a la izquierda, un resumen: una palabra (Excellent, Good…), las estrellas de la valoración media, el número de reseñas, el logotipo de Google y el botón Leave a review («Dejar una reseña»), que lleva a los visitantes a la ficha de Google del centro;
- a la derecha, las reseñas, que desfilan solas. Un visitante también puede hacerlas desfilar con las flechas. Una reseña larga aparece cortada: Read more («Leer más») la abre entera, con la respuesta del centro si la hay.
No todas las reseñas se muestran. El bloque descarta de entrada:
- las reseñas que has ocultado (consulta más abajo);
- las valoraciones sin texto, porque no tienen nada que mostrar;
- las reseñas demasiado cortas («¡Genial!»), si los administradores han fijado una longitud mínima.
Además, el bloque solo muestra una docena de reseñas a la vez, en el orden elegido por el webmaster (las más recientes primero, en general). Las reseñas fijadas siempre van primero.
La lista de las reseñas¶
1 Valoración: haz clic en el encabezado para ordenar por valoración. 2 Visualización: interruptor para mostrar u ocultar la reseña en el sitio. 3 Fijada: interruptor para poner la reseña arriba.
La lista muestra una reseña por línea: la foto del autor, su nombre, la valoración, la fecha de la reseña y el Estado. El estado indica Solo la valoración cuando la reseña no contiene texto. Las reseñas más recientes están arriba; haz clic en Valoración o Fecha de la reseña para cambiar el orden. El campo Buscar reseñas permite encontrar una reseña.
Ocultar o mostrar una reseña¶
En la columna Visualización, haz clic en el interruptor de la reseña:
- activado (azul): la reseña puede mostrarse en el sitio;
- desactivado (gris): la reseña está oculta. Sigue guardada, pero los visitantes ya no la ven.
El cambio es inmediato, sin recargar la página ni hacer clic en un botón de guardar. Se ve enseguida en el sitio público.
Ocultar, no mover a la papelera
Para quitar una reseña del sitio, usa el interruptor Visualización. Una reseña movida a la papelera puede volver en una recuperación posterior de las reseñas, mientras que una reseña oculta sigue oculta: la sincronización nunca toca esta elección.
Fijar una reseña¶
El interruptor de la columna Fijada coloca la reseña antes que todas las demás, sea cual sea su fecha. Si fijas varias, se quedan juntas arriba, seguidas de las demás. Es práctico para mantener visible una reseña especialmente bonita. Como con la ocultación, la sincronización nunca deshace esta elección.
Acciones en lote¶
Para ocultar o fijar varias reseñas, usa los interruptores, uno por uno: es lo más seguro. Las Acciones en lote de WordPress sirven más bien para otros usos; no muevas reseñas a la papelera con ellas (consulta el aviso de arriba).
La ficha de una reseña¶
Haz clic en el nombre de una reseña para abrir su ficha.
1 Título: el nombre del autor. 2 Valoración, Fecha de la reseña e Idioma. 3 Texto de la reseña. 4 Respuesta del centro. 5 Ocultar esta reseña. 6 Fijar arriba.
Dos tipos de campos
Los campos que vienen de Google (nombre, valoración, fecha, texto, respuesta, foto, idioma) se vuelven a actualizar en cada sincronización: una corrección hecha aquí puede, por tanto, quedar sobrescrita. Las dos casillas Ocultar esta reseña y Fijar arriba pertenecen al sitio: una sincronización nunca las cambia.
Título¶
El nombre del autor, tal como lo ven los visitantes.
Valoración, Fecha de la reseña, Idioma¶
La valoración va de 0 a 5, en medios puntos. La fecha es la de redacción de la reseña en Google: el sitio la muestra en la forma «hace 2 meses». La Fuente y el Identificador de Google, al pie de la ficha, son solo informativos y no se pueden modificar.
Texto de la reseña¶
Lo que escribió el autor. El campo puede estar vacío: en Google, una valoración sin texto es una reseña válida, pero el bloque del sitio no la muestra.
Respuesta del centro¶
La respuesta pública del centro, ya publicada en Google. Se muestra en la ventana que se abre con Read more. Cambiarla aquí solo cambia el sitio, nunca Google.
Foto del autor¶
La dirección de la foto del autor. Sin foto, el sitio muestra una pastilla redonda con la inicial del nombre.
Ocultar esta reseña¶
El mismo efecto que el interruptor Visualización de la lista: la reseña se conserva, pero nunca se muestra en el sitio.
Fijar arriba¶
El mismo efecto que el interruptor Fijada de la lista.
Después de un cambio, haz clic en Actualizar para guardarlo.
Si no funciona¶
He ocultado una reseña, pero sigue apareciendo en el sitio. Recarga la página (Ctrl + F5). Si la reseña sigue ahí, probablemente se muestra en otro lugar que el bloque habitual: avisa al webmaster.
Una reseña de Google no está en la lista. El sitio todavía no la ha recuperado: la recuperación la hacen los administradores, desde el submenú Sincronización. Además, el número de reseñas que anuncia Google puede ser mayor que el del sitio, porque Google cuenta también las valoraciones sin texto.
Una reseña de la lista no está en el bloque del sitio. Consulta «Lo que ven los visitantes» más arriba: reseña oculta, valoración sin texto, reseña demasiado corta o, simplemente, más allá de las doce primeras.