Recensioni di Google¶
Dove: menu Recensioni di Google dell'amministrazione. Chi: gli amministratori e gli editori. L'impostazione del recupero delle recensioni (sottomenu Sincronizzazione) è riservata agli amministratori: non è descritta qui.
Le recensioni lasciate sulla scheda Google del centro vengono copiate sul sito. Di solito compaiono nel piè di pagina, in un blocco che le fa scorrere. Non devi scrivere nulla: il tuo ruolo è scegliere che cosa vedono i visitatori. Puoi nascondere una recensione, metterne una in evidenza, o correggere ciò che viene mostrato.
Che cosa vedono i visitatori¶
Il blocco è composto da due parti:
- a sinistra, una sintesi: una parola (Excellent, Good…), le stelle della valutazione media, il numero di recensioni, il logo di Google e il pulsante Leave a review («Lascia una recensione»), che porta i visitatori alla scheda Google del centro;
- a destra, le recensioni, che scorrono da sole. Un visitatore può anche farle scorrere con le frecce. Una recensione lunga viene tagliata: Read more («Leggi tutto») la apre per intero, con la risposta del centro se c'è.
Non tutte le recensioni vengono mostrate. Il blocco esclude fin dall'inizio:
- le recensioni che hai nascosto (vedi più sotto);
- le valutazioni lasciate senza testo, perché non hanno nulla da mostrare;
- le recensioni troppo brevi («Super!»), se gli amministratori hanno fissato una lunghezza minima.
Inoltre il blocco mostra solo una dozzina di recensioni alla volta, nell'ordine scelto dal webmaster (di solito le più recenti per prime). Le recensioni fissate vengono sempre per prime.
L'elenco delle recensioni¶
1 Valutazione: fai clic sull'intestazione per ordinare per valutazione. 2 Visualizzazione: interruttore per mostrare o nascondere la recensione sul sito. 3 Fissata: interruttore per mettere la recensione in cima.
L'elenco mostra una recensione per riga: la foto dell'autore, il suo nome, la valutazione, la data della recensione e lo Stato. Lo stato indica Solo la valutazione quando la recensione non contiene testo. Le recensioni più recenti sono in alto; fai clic su Valutazione o Data della recensione per cambiare l'ordinamento. Il campo Cerca recensioni permette di ritrovare una recensione.
Nascondere o mostrare una recensione¶
Nella colonna Visualizzazione, fai clic sull'interruttore della recensione:
- acceso (blu): la recensione può essere mostrata sul sito;
- spento (grigio): la recensione è nascosta. Resta registrata, ma i visitatori non la vedono più.
La modifica è immediata, senza ricaricare la pagina né fare clic su un pulsante di salvataggio. Si vede subito sul sito pubblico.
Nascondi, non spostare nel cestino
Per togliere una recensione dal sito, usa l'interruttore Visualizzazione. Una recensione spostata nel cestino può ricomparire a un successivo recupero delle recensioni, mentre una recensione nascosta resta nascosta: la sincronizzazione non tocca mai questa scelta.
Fissare una recensione¶
L'interruttore della colonna Fissata mette la recensione prima di tutte le altre, qualunque sia la sua data. Se ne fissi più d'una, restano insieme in cima, seguite dalle altre. È comodo per tenere visibile una recensione particolarmente bella. Come per l'occultamento, la sincronizzazione non annulla mai questa scelta.
Azioni di gruppo¶
Per nascondere o fissare più recensioni, usa gli interruttori, uno per uno: è il modo più sicuro. Le Azioni di gruppo di WordPress servono piuttosto ad altri usi; non spostare con esse le recensioni nel cestino (vedi l'avvertenza più sopra).
La scheda di una recensione¶
Fai clic sul nome di una recensione per aprirne la scheda.
1 Titolo: il nome dell'autore. 2 Valutazione, Data della recensione e Lingua. 3 Testo della recensione. 4 Risposta del centro. 5 Nascondi questa recensione. 6 Fissa in alto.
Due tipi di campi
I campi che vengono da Google (nome, valutazione, data, testo, risposta, foto, lingua) vengono aggiornati di nuovo a ogni sincronizzazione: una correzione fatta qui può quindi essere sovrascritta. Le due caselle Nascondi questa recensione e Fissa in alto appartengono al sito: non vengono mai modificate da una sincronizzazione.
Titolo¶
Il nome dell'autore, come lo vedono i visitatori.
Valutazione, Data della recensione, Lingua¶
La valutazione va da 0 a 5, a mezzi punti. La data è quella in cui la recensione è stata scritta su Google: il sito la mostra nella forma «2 mesi fa» (2 months ago). La Fonte e l'Identificatore di Google in fondo alla scheda sono solo informativi, non si modificano.
Testo della recensione¶
Ciò che l'autore ha scritto. Il campo può essere vuoto: su Google, una valutazione senza testo è una recensione valida, ma il blocco del sito non la mostra.
Risposta del centro¶
La risposta pubblica del centro, già pubblicata su Google. Viene mostrata nella finestra che si apre con Read more. Modificarla qui cambia solo il sito, mai Google.
Foto dell'autore¶
L'indirizzo della foto dell'autore. Senza foto, il sito mostra un tondino con l'iniziale del nome.
Nascondi questa recensione¶
Stesso effetto dell'interruttore Visualizzazione dell'elenco: la recensione viene conservata, ma mai mostrata sul sito.
Fissa in alto¶
Stesso effetto dell'interruttore Fissata dell'elenco.
Dopo una modifica, fai clic su Aggiorna per salvarla.
Se qualcosa non funziona¶
Ho nascosto una recensione, ma compare ancora sul sito. Ricarica la pagina (Ctrl + F5). Se la recensione è ancora lì, probabilmente è mostrata altrove rispetto al blocco abituale: avvisa il webmaster.
Una recensione di Google non è nell'elenco. Il sito non l'ha ancora recuperata: il recupero è fatto dagli amministratori, dal sottomenu Sincronizzazione. Inoltre, il numero di recensioni indicato da Google può essere più alto di quello del sito, perché Google conta anche le valutazioni senza testo.
Una recensione dell'elenco non è nel blocco del sito. Vedi «Che cosa vedono i visitatori» più sopra: recensione nascosta, valutazione senza testo, recensione troppo breve, o semplicemente oltre le prime dodici.