Avis Google¶
Où : menu Avis Google de l'administration. Qui : les administrateurs et les éditeurs. Le réglage de la récupération des avis (sous-menu Synchronisation) est réservé aux administrateurs : il n'est pas décrit ici.
Les avis laissés sur la fiche Google du centre sont copiés sur le site. Ils s'affichent en général dans le pied de page, dans un bloc qui les fait défiler. Vous n'avez rien à écrire : votre rôle est de choisir ce que les visiteurs voient. Vous pouvez masquer un avis, en mettre un en avant, ou corriger ce qui s'affiche.
Ce que voient les visiteurs¶
Le bloc se compose de deux parties :
- à gauche, une synthèse : un mot (Excellent, Good…), les étoiles de la note moyenne, le nombre d'avis, le logo Google et le bouton Leave a review (« Laisser un avis »), qui mène les visiteurs à la fiche Google du centre ;
- à droite, les avis, qui défilent d'eux-mêmes. Un visiteur peut aussi les faire défiler avec les flèches. Un avis long est coupé : Read more (« Lire plus ») l'ouvre en entier, avec la réponse du centre s'il y en a une.
Tous les avis ne s'affichent pas. Le bloc écarte d'emblée :
- les avis que vous avez masqués (voir plus bas) ;
- les notes laissées sans texte, car elles n'ont rien à montrer ;
- les avis trop courts (« Super ! »), si les administrateurs ont fixé une longueur minimale.
Le bloc ne montre par ailleurs qu'une douzaine d'avis à la fois, dans l'ordre choisi par le webmestre (les plus récents d'abord, en général). Les avis épinglés passent toujours en premier.
La liste des avis¶
1 Note : cliquez sur l'en-tête pour trier par note. 2 Affichage : interrupteur pour montrer ou masquer l'avis sur le site. 3 Épinglé : interrupteur pour mettre l'avis en tête.
La liste montre un avis par ligne : la photo de l'auteur, son nom, la note, la date de l'avis et le Statut. Le statut indique Note seule quand l'avis ne contient pas de texte. Les avis les plus récents sont en haut ; cliquez sur Note ou Date de l'avis pour changer le tri. Le champ Rechercher un avis permet de retrouver un avis.
Masquer ou montrer un avis¶
Dans la colonne Affichage, cliquez sur l'interrupteur de l'avis :
- allumé (bleu) : l'avis peut s'afficher sur le site ;
- éteint (gris) : l'avis est masqué. Il reste enregistré, mais les visiteurs ne le voient plus.
Le changement est immédiat, sans recharger la page ni cliquer sur un bouton d'enregistrement. Il se voit aussitôt sur le site public.
Masquez, ne mettez pas à la corbeille
Pour retirer un avis du site, utilisez l'interrupteur Affichage. Un avis mis à la corbeille peut revenir lors d'une prochaine récupération des avis, alors qu'un avis masqué reste masqué : la synchronisation ne touche jamais à ce choix.
Épingler un avis¶
L'interrupteur de la colonne Épinglé place l'avis avant tous les autres, quelle que soit sa date. Si vous en épinglez plusieurs, ils restent ensemble en tête, suivis des autres. C'est pratique pour garder visible un avis particulièrement beau. Comme pour le masquage, la synchronisation ne défait jamais ce choix.
Actions groupées¶
Pour masquer ou épingler plusieurs avis, utilisez les interrupteurs, un par un : c'est le plus sûr. Les Actions groupées de WordPress servent plutôt à d'autres usages ; n'y mettez pas des avis à la corbeille (voir l'avertissement plus haut).
La fiche d'un avis¶
Cliquez sur le nom d'un avis pour ouvrir sa fiche.
1 Titre : le nom de l'auteur. 2 Note, Date de l'avis et Langue. 3 Texte de l'avis. 4 Réponse du centre. 5 Masquer cet avis. 6 Épingler en tête.
Deux sortes de champs
Les champs qui viennent de Google (nom, note, date, texte, réponse, photo, langue) sont remis à jour lors d'une synchronisation : une correction faite ici peut donc être écrasée. Les deux cases Masquer cet avis et Épingler en tête appartiennent au site : elles ne sont jamais modifiées par une synchronisation.
Titre¶
Le nom de l'auteur, tel que les visiteurs le voient.
Note, Date de l'avis, Langue¶
La note va de 0 à 5, par demi-points. La date est celle où l'avis a été écrit sur Google : le site l'affiche sous la forme « il y a 2 mois » (2 months ago). La Source et l'Identifiant Google en bas de la fiche se constatent, ils ne se modifient pas.
Texte de l'avis¶
Ce que l'auteur a écrit. Le champ peut être vide : sur Google, une note sans texte est un avis valide, mais le bloc du site ne l'affiche pas.
Réponse du centre¶
La réponse publique du centre, déjà publiée sur Google. Elle s'affiche dans la fenêtre qui s'ouvre avec Lire plus. La modifier ici ne change que le site, jamais Google.
Photo de l'auteur¶
L'adresse de la photo de l'auteur. Sans photo, le site affiche une pastille avec l'initiale du nom.
Masquer cet avis¶
Même effet que l'interrupteur Affichage de la liste : l'avis est conservé, jamais affiché sur le site.
Épingler en tête¶
Même effet que l'interrupteur Épinglé de la liste.
Après une modification, cliquez sur Mettre à jour pour l'enregistrer.
Si ça ne marche pas¶
J'ai masqué un avis, mais il apparaît encore sur le site. Rechargez la page (Ctrl + F5). Si l'avis est encore là, il est probablement affiché ailleurs que dans le bloc habituel : prévenez le webmestre.
Un avis de Google n'est pas dans la liste. Le site ne l'a pas encore récupéré : la récupération se fait par les administrateurs, depuis le sous-menu Synchronisation. Par ailleurs, le nombre d'avis annoncé par Google peut être plus grand que celui du site, car Google compte aussi les notes sans texte.
Un avis de la liste n'est pas dans le bloc du site. Voir « Ce que voient les visiteurs » plus haut : avis masqué, note sans texte, avis trop court, ou simplement au-delà des douze premiers.